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Chef de projet "ticketing", suivi des incidents et demandes

Adresse antenne
Gentilly
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Nos valeurs :

  • La solidarité : nous collectons gratuitement des denrées pour en faire bénéficier 2 millions de personnes en difficulté.
  • La lutte contre le gaspillage alimentaire : parmi les 113 000 tonnes de denrées récoltées par an, 73 000 sont sauvées de la destruction. 
  • L'inclusion sociale : avec nos 5 400 partenaires, essentiellement des associations, nous menons des actions d'accompagnement des bénéficiaires. Nous recrutons également des personnes éloignées de l'emploi. 
  • Le don et le partage : notre réseau repose sur plus de 6 500 bénévoles permanents qui exercent leur activité avec d'autres collaborateurs, notamment des salariés. 

 

Votre Mission :

Au sein de la Fédération Française des Banques Alimentaires, le service informatique assure le support et la maintenance des applications métiers utilisées par les 108 Banques Alimentaires et antennes réparties sur tout le territoire.

Vous aurez pour mission la définition et la mise en œuvre d’un produit de gestion des incidents et des demandes de support technique et métier. La mission se poursuivra par un volet formation et accompagnement des utilisateurs de l’outil de "ticketing".

Dès votre prise de fonction, vous bénéficierez d'un processus d'intégration comprenant un stage dans une Banque Alimentaire.

 

Disponibilité :

La mission s’exerce à plein temps ou temps partiel (50 %).

La durée du projet est estimée à 6 mois.

 

Profil recherché :

  • Une expérience de chef de projet et la connaissance de la gestion d’incidents sont souhaitées.
  • Des compétences de mise en place de process ITIL seraient un plus.
  • Sens de l’organisation, de la relation et de l'écoute.
  • Sensibilité au monde associatif.

 

Adresse :

Fédération Française des Banques Alimentaires

15 rue du Val-de-Marne 94250 GENTILLY

  • RER B : arrêt Gentilly
  • Tramway T3a : arrêt Stade Charléty
  • Bus 57 : arrêt Verdun

 

Votre candidature

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